Amazon Go: Así es el nuevo supermercado sin pagos, colas ni cajeros

 

El establecimiento, mediante inteligencia artificial, detecta los productos que el cliente se lleva.

Amazon abre este lunes el primer supermercado sin pago s , colas ni cajas. Amazon Go es el nombre que ha recibido este proyecto del gigante del comercio electrónico, cuyo debut se anunció para principios del año pasado pero se ha tenido que retrasar por problemas técnicos.

En este peculiar supermercado, el cliente entra utilizando una aplicación móvil, ‘Amazon Go’ disponible para iPhone y Android en Estados Unidos, y coge todo aquello que desee comprar. Además, debe disponer de una cuenta Amazon. La instalación de ‘Amazon Go’ es una condición sine qua non para poder disfrutar del servicio, pues la app identifica a los clientes, con un código QR que escanea al entrar, y se activa al entrar en la tienda.

No se trata de un establecimiento con productos gratis, sino que el pago se realiza de forma automática a través de la cuenta Amazon. Además, la probabilidad de robo es prácticamente nula, asegura la empresa. En la tienda, cámaras y sensores de movimiento detectan todos aquellos productos que el cliente adquiere e incluso es capaz de localizar, mediante inteligencia artificial, aquellos artículos que el cliente devuelve a los estantes. Al acabar, se sale del establecimiento y se recibe una notificación en el móvil con la factura de la compra.

Para acceder a la tienda Amazon Go es necesario escanear un código QR
 Para acceder a la tienda Amazon Go es necesario escanear un código QR (Mike Kane / Bloomberg)

El supermercado, de 170 metros cuadrados, está ubicado en el centro de Seattle (Washington), entre varios edificios de su campus urbano. Dispone de comidas preparadas para el desayuno, la comida o la cena; una selección de ensaladas, sándwiches y refrescos; vinos y cervezas, y algunos productos frescos, como carne.

El establecimiento ya ha estado disponible en pruebas para sus empleados desde diciembre de 2016, cuando la firma reveló sus planes de expansión en el sector alimentario y el desarrollo de otros formatos de tienda.

Amazon: Imagen del interior del supermercado
 Amazon: Imagen del interior del supermercado (Mike Kane / Bloomberg)

Inteligencia artificial y reconocimiento de objetos

Según Amazon, el sistema de seguimiento de los clientes es tan preciso que puede distinguir entre dos personas que se crucen o miren el mismo lineal. Detrás de este sistema hay un esfuerzo notable en reconocimiento de objetos y machine learning.

Informaciones del Wall Street Journal habían revelado en las pasadas semanas que dichos sensores presentaban problemas cuando había mucha gente en la tienda.

El establecimiento cuenta, de momento, con personas físicas que se encargan de reponer el inventario, preparar comidas en una pequeña cocina que hay en el establecimiento, controlar la sección de alcohol y atender dudas y devoluciones.

Amazon: Una clienta observa productos en Amazon Go
Amazon: Una clienta observa productos en Amazon Go (Mike Kane / Bloomberg)

Durante el 2017 la empresa ha podido asimilar los hábitos de compra en la tienda física y adaptar el servicio a las necesidades del consumidor. Por ejemplo, no se pone el aliño en las ensaladas para evitar una suma de calorías que quizá no desee el cliente, sino que se le da la posibilidad de añadirlo o no.También se ofrecen versiones más pequeñas de algunas comidas preparadas y etiquetan claramente los platos vegetarianos para este mercado.

Go Amazon se suma a Amazon Books y a los puntos de recogida de compra Amazon Fresh Pickup. Sin embargo, por el momento la compañía no ha desvelado planes para abrir más tiendas como la recién estrenada en Seattle.

El supermercado cuenta con diversos empleados para reponer, preparar comidas, controlar secciones y atender dudas y devolucionesEl supermercado cuenta con diversos empleados para reponer, preparar comidas, controlar secciones y atender dudas y devoluciones (Mike Kane / Bloomberg)

Fuente: lavanguardia.com

 

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